Comment faire de bonnes affaires en Chine (4)?

Le turnover: il complique la fidelisation des equipes.

Chaque annee, les filiales occidentales perdent 20 a 50% de leurs equipes. La rarete des managers qualifies et l'inflation des salaires compliquent la fidelisation de l'encadrement. Attention au Nouvel An chinois. Quand sont verses les primes, chaque salarie part en vacances dans sa province. " Et l'an dernier, 12 de mes 15 consultants ne sont pas rentres", raconte un expert-comptable. Licencier les disparus ?  Bien sur. Mais laloi exige que la notification soit remise en mains propres. " Sous peines d'une amende de plusieurs centaines d'euros. a chaque fois, mes clients me demandent donc de retrouver les traces de leurs employes disperses dans tout le pays" temoigne Fabien Guerin du cabinet Talent Fishers a Shangai.

Feng shui: une tendance que vous devrez respecter
Cet art millenaire de l'organisation des lieux s'impose aux etrangers. " Pour enrayer les ondes negatives, notre entrepot n'a pas de facades en fenetres", raconte Alain Seyeux, DG de Ensival-Moret Chine ( pompes d'extraction ). Dans sa boutique de nankin, Franck Allard s'y plie aussi: " Au restaurant ne placez pas un hote face a la porte" par ou arrivent les mauvais esprits", explique William Wu, consultant a Shangai.

Karaoke: un rituel lassant, mais indispensable
" Un supplice, ironise David Hua Du, du cabinet de conseil ICM, qui a negocie des contrats pour un geant de l'electricite: apres 4 heures de table devant un penis de cerf et de l'alcool de riz, on se retrouve colle a un client annonant un chant maoiste (" Ensemble nous construirons la Grande Chine " ) dans un decor de pacotilles peuple de jeunes filles court vetues. Sinistre, mais indispensable pour une relation avec une entreprise ou une administration. " A Shanghai, les etablissement prestigieux appartiennent a des dignitaires de l'Armee, precise un consultant en strategie. J'y donne donc rendrez-vous au directeur des impots ou au responsable des douanes".

Gan bei! foies fragiles s'abstenir!
Cul sec " Mes premiers mots de chinois"., plaisante Olivier Laurenti de la banque HSBC de shangai. Une seance indispensable au traitement d'une affaire. "  Ces diners valent tous les contrats" juge Han Qimen. Selon un rituel rigoureux: autour d'une quinzaine de tables, , de plats choisis par l'amphytrion: ( poumon de vache, langue de canard, ragout de tortue ), chacun invite la tablee a finir son verre cul sec. " Un jour sur plateforme petroliere, j'ai descendu1,5 litre de baiju, un alcoo a 50 degres temoigne Emammanuel Gros".

Comment faire de bonnes affaires en Chine (3)

PC: LE FEU VERT DES APPARATCHIKS RESTE OBLIGATOIRE
" Le parti communiste, c'est le rotary, explique Eric Tarchoune ( Dragonfly ). Les chinois y trouvent les appuis, pour accelerer les deals". Tous les 20% des patrons sont encartes comme les 11 millions de chefs d'entreprise privee. " le PC nous aide, autant y adhérer pour mieux s'adresser a lui", lancait a l'automne 2008, en plein congres Lian Wangen, patron de Sany, 56ieme fortune du pays. Un casse-tete pour les etrangers, exclus de cet acces direct aux apparatchiks. "  Le parti a par exemple le monopole du foncier, rappelle Han Qimen, avocat chez loyrette Gide Novel. Pour installer une usine, c'est avec lui que vous traite. Les occidentaux préfèrent confier les négociations a des agents locaux et des avocats...

Impayés: attention aux expéditions punitives.
 En Russie, on intimide avec des malabars en quatre-quatre. Longtemps cela était exclu ici: " Les chinois ont horreur des éclat de voix et de la confrontation directe", décode Gregory Autef (Ci Process). Mais selon certains occidentaux, ils n’hésitent pas a casser votre matériel. C'est arrive a cet lyonnais qui refusait de payer un entrepreneur peu professionnel. "  Il n'a pas pye ses macons et a mis cela sur le dos du salaud occidental. La nuit suivante, ils ont tout saccage".

Chantage: certains filous déposent vos marques.
Plus de 100000  euros: c'est ce qu'une redoutable femme d'affaires, mademoiselle Li Xu réclame a Paolo Benassi, créateurs de la chaîne de glaciers Amorino pour le droit d'exploiter la marque en Chine. " Elle enregistre de nombreux noms dont tour Eiffel et Nicolas, explique Sylvie Savoie de Ds Avocats a Pékin. Amorino a néanmoins ouvert 3 magasins a Shanghai: " Mademoiselle n' utilisera jamais notre marque, seul l'argent l’intéresse", juge Frederic Taniere, charge du développement en Chine.

COMMENT FAIRE DE BONNES AFFAIRES EN CHINE ? ( 2 )

INTERPRÈTES: ILS CONFONDENT PARFOIS ¨PERTES ET PROFITS
CHOISISSEZ-LE BIEN. " DE PLUS EN PLUS DE NÉGOCIATIONS CAPOTENT A CAUSE D'ERREURS DE TRADUCTION", ASSURE MARC REYNAUD, ASSOCIE DU CABINET ICM. EN PROVINCE, LE NIVEAU EST MÉDIOCRE. " J'Y AI ENTENDU UN INTERPRÈTE CONFONDRE PERTES ET PROFITS" , SE SOUVIENT SEBASTIEN BRETEAU, PATRON D'ASIA INSPECTION QUI CONDUIT DES CONTRÔLES QUALITÉ CHEZ LES SOUS-TRAITANTS DES PME Françaises. LA PLUPART DES GROUPES OPTENT POUR UNE SOLUTION PRÉCONISE PAR FRANCK ALLARD ( KIABI ):" intégré a l'entreprise? notre interprète suit le dossier ET REFORMULE NOS QUESTIONS A LA CHINOISE ". UTILE:" POUR EUX UN OUI PEUT SIGNIFIER OUI JE T'AI ENTENDU, PAS FORCEMENT JE SUIS D'ACCORD",  EXPLIQUE PIERRE SHAN D'ONDULINE CHINA. ET AINSI DE SUITE: " UNE EMPLOYÉE, A QUI J'AI DEMANDE DE VÉRIFIER LES FACTURES S'EST  CONTENTÉE DE LES COMPTER, RACONTE JEAN PIERRE CHESSE ( SIDONIS) J'AVAIS UTILISE LE MAUVAIS VERBE.".

SOURIRES: SACHEZ DÉCODER LA CORDIALITÉ DE Façade
" LE COUP DE GEULE EST CONTRE-PRODUCTIF", ASSURE JEAN PIERRE CHESSE. QUI A APPRIS A RESTER ZEN FACE MÊME FACE A U  SOURIRE QUI VEUT DIRE VA TE FAIRE FOUTRE.. POUR DÉCODER? AMBROISE MATHEY OBSERVE LES YEUX: " SI LE REGARD RESTE DE GLACE, DANGER! ". MÉFIANCE AUSSI EN RÉUNION FACE A UN CADRE OPINANT AIMABLEMENT. " TOUJOURS S'ASSURER EN APARTÉ QUE LE MESSAGE EST PASSE", RECOMMANDE PHILIPPE JEANGEORGES DE ELS UNE ENTREPRISE DE SERVICES AUX ENTREPRISES QUI DÉMARCHENT EN CHINE.

ARNAQUES: DE FAUX CLIENTS PLUMENT LES ENTREPRISES Françaises
POUR PIÉGER  LES ENTREPRISES ÉTRANGERS, LES ESCROCS CHINOIS RENOUVELLENT SANS CESSE LEURS MÉTHODES. DEMANDES A FRANCK ALLARD, LE DIRECTEUR COMMERCIAL DE KIABI" A NANKIN, 24 APRES L'OUVERTURE DE NOTRE MAGASIN, UN TYPE DU COIN VENDAIT NOS PRODUIS EN LIGNE". AUTRE PHÉNOMÈNE QUI SE RÉPAND: APPROCHES PAR DE FAUSSES ENTREPRISES CHINOISES, DES DIRIGEANTS Français SE RENDENT EN CHINE EN VERSANT DES COMMISSIONS SOI-DISANT PREALABLES AU CONTRA. UNE FOIS REGLEES CES SOMMES EN ESPÈCES OU NATURE ' PRODUITS DE LUXE, NOTES DE RESTAURANTS" CES CLIENTS SE VOLATILISENT. LA FRANCE S'EST FENDU D'UNE MISE EN GRADE OFFICIELLE. SANS ILLUSIONS.

Contrefaçon: LA COPIE S’ÉTEND A TOUS LES SECTEURS.
TOUJOURS DÉNUÉE DE RÉELLE PROTECTION, LA CHINE PRODUIT 70% DES FAUX VENDUS DANS LE MONDE. PLUS AUCUN SECTEURS N’ÉCHAPPENT AUX COPIEURS: APRES VUITTON ET NIKE,  ILS S'ATTAQUENT AUX MÉDICAMENTS ( VIAGRA ), AUX COSMÉTIQUES ( OCCITANE ), AUX TÉLÉPHONES ( iPHONE ), AUX VOITURES ( BMW )....IL Y A MÊME DE FAUX CAFÉS STARBUCKS. ILS PLAGIENT AUSSI LES PIÈCES DETACHEES DE L'INDUSTRIE LOURDE. COMME VIENT DE LE CONSTATER CETTE FILIALE ÉQUIPEMENTIER AUTOMOBILE INSTALLÉE DANS LE CENTRE DU PAYS. RÉCIT DE L'UN DE SES CONTRÔLEURS DE GESTION: " NOTRE STOCK D'ACIER BAISSAIT ÉTRANGEMENT VITE.... UN SOIR, EN REPASSANT DANS L'USINE, JE VOIS DE LA LUMIÈRE: DES OUVRIERS FABRIQUAIENT DES PIÈCES AU LOGO DE NOTRE CONCURRENT. TROIS SEMAINES PLUS TARD, JE DÉCOUVRE QU'ILS ONT REMONTE UN ENTREPÔT AU NORD DE LA VILLE POUR RÉALISER D'AUTRES COPIES, CETTE FOIS SOUS CETTE MARQUE. ET VU LA PÉNURIE DE MAIN-D’ŒUVRE DANS CETTE PROVINCE RECULÉE, PAS QUESTION DE VIRER TOUT LE MONDE". ¨PRUDENTES, NOMBRE DE ¨ME FONT FABRIQUER LES PLUS SENSIBLES EN FRANCE ET LES IMPORTENT. MÊME LES CHINOIS SE ¨PROTÈGENT: EN JANVIER 2008, APRES AVOIR ACHETÉ LA BRANCHE SILICONE DE RHODIA, LES DIRIGEANTS DE BLUESTAR ONT LAISSE LA RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT EN FRANCE POUR EVITER LES PILLAGE.

COMMENT FAIRE DE BONNES AFFAIRES EN CHINE ? ( 1 )

GUANXI: PAS DE BUSINESS SANS RESEAU
PEU D'OCCIDENTAUX MAITRISENT CET ART DE TISSER DES RELATIONS DE CONFIANCE AVEC LES FONCTIONNAIRES, LES POLITIQUES ET LES PARTENAIRES COMMERCIAUX INDISPENSABLES POUR DÉNOUER LES DOSSIERS. CAS RARE: GREGORY AUTEF, CONSEIL EN IMPLANTATION D'ENTREPRISES ( CI PRPCESS ), EST LE SEUL BLANC ADMIS DANS LE CLUB DE PING-PONG DES DIGNITAIRES DE SHANGAI, UN CERCLE TRES FERME. MAIS LA PLUPART LAISSE LE LOBBYING AU CHINOIS: " TOUS LES GROUPES OCCIDENTAUX ONT UN EXPERT EN GUANXI, RECRUTE POUR SON CARNET D'ADRESSE ", AFFIRME ERIC TARACHOUINE ( DEAGONFLY ). PRATIQUE PARTOUT EN ASIE, LA CULTURE DE RESEAU AVANTAGEBEAUCOUP LES JAPONAIS ET LES COREENS SUR LE MARCHE CHINOIS.

BAKCHICHS: LA CORRUPTION SE PORTE BIEN MALGRE LES PROCES.
LE PREMIER MINISTRE WEN JIA BAO L'A ADMIS EN 2008: " LA CORRUPTION EST DEVENUE LE PIRE POISON POUR NOTRE ECONOMIE ". CET AVEU EN DIT LONG SUR L'AMPLEUR DU PHENOMENE: DE PLUS EN PLUS DE DIGNITAIRES SONT CONDAMNES ( 50000 EN 2007 ) ET LES FAITS S'AGGRAVENT. EN NOVEMBRE 2008, IL A FALLU 5 HEURES AUC JUGES POUR LIRE LES 76 CHEFSD'ACCUSATIONS RETENUS AO MAO LONG, EX MINISTRE DES TRANSPORTS DE MACAO, ENRICHI DEPLUSIEURS MILLIONS DE DOLLARS. AU QUOTIDIEN, LA FAMEUSE ENVELOPPE ROUGE ENCORE PAR PETITES SOMMES. PAR EXEMPLE, 20 EUROS POUR ATTIRER UN JOURNALISTE A UNE CONFERENCE DE PRESSE. " EN ECHANGE IL PUBLIE UN COMMINIQUE SANS RETOUCHES ", RECONNAIT PIERRE SHINE, DIRECTEUR DE ONDULINA CHINA ( MATERIAUX DE TOITURE ).. POUR UN REPORTAGE TELE, COMPTEZ 300 EUROS. " AU-DELA, LES CIRCUITS DEVIENNENT OPAQUES", EXPLIQUE HAN QIMEN, AVOCAT CHEZ LOYRETTE NOUEL A SHANGAI. " POUR DES TRAVAUX  SUR MON USINE, RACONTE LE REPRESENTATNT D'UNE PME AGROALIMENTAIRE, ON M'A IMPOSE UNE ENTREPRISE LUEE AU MAIRE SURCOUT: 30%". ET LES FRANDS GROUPES?  " PRUDENTS, ILS SOUS-TRAITENT LES POTS-DE VINS AVEC DES AGENTS SOUVENT D'ANCIEN FONCTIONNAIRES RETRAITES ",  NOTE ERIC TARCHOUINE, DU CABINET DE RECRUTEMENT DRAGONFLY.

CAN KUI: NE FAITES JAMAIS PERDRE LA FACE A UN CHINOIS.
LE CAN KUI OU LE FAIT DE PERDRE LA FACE RESTE UNE SUBTILITE A CAPTER POUR UN OCCIDENTAL. " JAMAIS UN CHINOIS NE DOIT SE SENTIR DEVALORISER ", RESUME AMBROISE MATGEY, DIRECTEUR COMMERCIAL DI TRANSITAIRE MARITIME CLASQUIN. AINSI LE PATRON D'UNE PME DU BTP A MIS DU TEMPS A COMPRENDRE POURQUOI LE MAIRE DE SHANGAI BLOQUAIT LE DOSSIER DE L'AGREMENT DE SES PRODUITS. " LORS D'UN DINER EN L'HONNEUR DE JACQUES CHIRAC, NOUS N'AVIONS  OU INVITER QUE 4 RESPONSABLES DE LA VILLE, RACONTE-T-IL. L'UN DES FONCTIONNAIRES NOUS A EN VOULU PENDANT DES MOIS DURANT". AUTRE EXEMPLE: " PAR ETHIQUE J"AVAIS INTERDIT A MES ACHETEURS CHINOIS D'ALLER DINER AVEC NOS FOURNISSEURS CHINOIS, SE SOUVIENT LE DIRECTEUR D'UN GROS DISTRIBUTUR EUROPEEN,. CELA A VEXE CES DERNIERS ET LE MOIS SUIVANT, ON A COMMENCE A RECEVOIR DES LOTS EN RETARDS, MALEMBALLES OU PERIMES ". D'AITRES DEMISSIONNENT A LA MOINDRE HULMILIATION. " LORSQUE J'AI ENVOYE UN CADRE EN FORMATION EN FRANCE, QUELQIES SEMAINES APRES UN COLLEGUE MON ANCIEN, DANS L'ENTREPRISE, IL EST PARTI DU JOUR AU LENDEMAIN" RACONTE EMMANUEL GROS DE PCM CHINE ( POMPES D'EXTRACTION )

VOICI COMMENT DEVELOPPER SES VENTES EN TEMPS DE CRISE (3 )

3 DISTRIBUTION: MODERNISER SON RÉSEAU PAIE ÉNORMÉMENT

A PEINE LA BICICI A-R-ELLE OUVERTE AU PUBLIC SON AGENCE DES VALLNS QUE LA SGBCI JUSTE EN FACE DANS LE MEME CENTRE COMMERCIAL, A PLIE BAGAGES POUR S'INSTALLER 500 METRES PLUS LOIN DANSNS UNE AGENCE TOUTE NEUVE BATIE EN UN TEMPS RECORD. PEUT-ETRE SE TROUVAIT-ELLE RINGARDE FACE A SA CONSOEUR ? CES DEUX AGENCES ACCORDENT PLUS DE LA MOITIE DES ELEVES DE L'ENA, DE L'ECOLE NATIONALE DE POLICE ET DE GENDARMERIE, FUTURSD FONCTIONNAIRES AUX SALAIRES REGULIERS, LE RISQUE DE LES VOIR PARTIR DU FAUT DE LA MODERNITE DE L'AGENCE BICICI ETATIT UN DANGER REEL.  IL FALLAIT DONC REAGIR POUR SE METTRE A NIVEAU. VOUS L'AUREZ COMPRIS. DANS LES EFFORTS A FAIRE POUR VENDRE PLUS, LE RESEAU DE DISTRIBUTION NE PEUT ETRE TENU A L'ECRTA. IL A SON MOT A DIRE EN TERME DE MOTS QUI S'EXPRIMENT EN TERME DE CONVIVIALITEn CONFORD, DECOR, ACCUEIL...TOUT DOIT ETRE MIS EN OEUVRE CHEZ VOUS POUR FAIRE ENTRER LE CLIENT. LES MAGASINS ET LES ENTREPRISES QUI ARRIVENT A VENDRE EN TEMPS DE CRISE SONT CEUX QUI SOIGNENT CES EKLEMENTS. UN AMENAGEMENT ASTUCIEUX N'EST PAS FORCEMENT UN AMENAGEMENT LUXIEUX, QUI TOMBE DANS L'OSTENATATION. IL FAUT FAIRE JUSTE ET BIEN. DE NOMBREUX PROFESSIONNELS ( DESIGNERS, DECORATEURS, ARCHITECTES D'INTERIEUR ) SONT MINTENT DISPONIBLES SUR PLACE ET  PEUVENT CONCEVOIR DES DECORS ET AUTRES ACCESOIRES ACCESSIBLES A VOTRE BOURSE.TOUT COMME DES AGENCES SPECIALISEES EN IDENTITES VISUELLES. L'OBJECTIF DE CES AMENAGEMENT EST DE POUSSER LE VENDEUR ET LE CLIENT A FAIRE DES VENTES DANS UN CADRE IDEAL.
UN POINT DE VENTE N'EST PADS UN CIMETIERE.  UN FOND MUSICAL N'EST PAS DE TROP DE MEME QUE DES PROGRAMMES D'ANIMATION PERIODIQUES. DE NOS JOURS, MEMES LES POINTS DE VENTES AUTREFOIS AUSTERES COMME LES STATIONS-SERVICES L'ONT AUJOURD'HUI COMPRIS T L'APPLIQUENT A DEUX NIVEAUX.
POUR METTE LES CLIENTS A L'AISE CERTAINES STATIONS COMME PETROIVOIRE ST-JACQUES COCODY DISPOSE DE POMPES DOUBLES FACES MULTI-CARBURANT. QULQUE SOIT VOTRE TYPE DE CRABURANT E6T VOTRE POSITION, N'IMPORTE QUELEL POMPE VOUS RECEVRA. FLUIDITE ASUREE DONC. DES ANIMATIONS AVEC HOTESSES Y SONT REGULIEREMENT TENUES POUR ATTIRER LES CLIENTS. A MEDIASTORE, EN PLUS DE LA MUSIQUE D'AMBIANCE, LES CLIENTS SONT AUTORISES A ECOUTER DES TUBES SPECUFIQUES ET DES NOUVEAUTES A L'AIDE DE CASQUES INSTALLEES A DIFERENTS ENDROITS.
POUR FINIR AVEC L'IMPACT DU RESEAU SUR LES VENTES, n'oubliez pas d'etre flexible en terme d'horaires d'ouvertures et en vous adaptant aux besoins de vos clients. en effet certaines grilles sont tirees soit a 12h00 ou 17h00 alors que le client a besoin de vous en ces moments-la.. C'EST AUTANT D'OCCASION DE VENTES QUI DISPARAISSENT, PENDANT QUE VOS CONCURRENTS POUSSENT LEUR FERMETURES VERS 2O HEURES ET CERTTAINS CYBERCAFES JUSQUES A MINUIT. PREVOYEZ DES COMMODITES: UN MAGASIN DE VETEMENTS SANS CABONES D'ESSAYAGE N'EN EST PAS VERITABLEMENT UN.

VOICI COMMENT DEVELOPPER SES VENTES EN TEMPS DE CRISE ( 2 )

LE PACKAGING: UN RELOOKING REGULIER POUR FAIRE CRAQUER LE CLIENT
TOUT COMME LE PRIX L'EMBALLAGE PEUT JOUER UN ROLE CONSIDRABLE SUR  LES NIVEAUX DE VENTE DU PRODUIT. COMMENT METTRE TOUS LES ATOUTS DE VOTRE COTE ? LE SECRET NTIENT EN UN SEUL MOT: NOUVEAUTE QUI SIGNIFIE EN REALITE, INNOVATION, VISIBIKITE ET PRATICABILITÉ.
EN LA MATIERE, CERTAINES ENTREPRISES IVOIRIENNES ONT INTEGRE LA STRATEGIE ET SE DEBROUILLENT ASSEZ BIEN. LEUR PRODUIT SONT REGULIEREMENT RHABILLER POUR MAINTENIR SION ACCROITRE LES VENTES. CELA EST DEVENU LE REFLEXE DE LA MARQUE DE LESSIVE OMO.DE L4ANCIENNE BOITE RIGIDE DE OMO MULTI ACTION POUR CELLE EN SACHET DE OMO MULTI ACTIVE, C'EST EN TOUT TROIOS ROBES DIFFERENTES EN MOINS DE 3 ANS. LA BOITE RIGIDE BLEUE DATATIT DE 10 ANS. MEME LA TOUTE NOEVELLE EAU RITAL, CHALLENGE DE AWA A DU CHANGER DE LOOK APRES UN AN DE LANCEMENT DANS LES LINEAIRES. C'EST DIRE SI LA FORMULE EST EFFICACE.
QUELQUE SOIT LE DESTINATAIRE DE VOTRE PRODUITn C'EST-A-DIRE LE PUBLIC CIBLE, IL EST DONC IMPORTANT DE SE RENOUVELER POUR CONTINUER A PLAIRE. ET ATTIRER. DANS CETTE DEMARCHE, TOUS LES INGREDIENTS DE LA CREATIVITE DOIVENT ETRE PRIS EN COMPTE: COULEUR, FORME, MATIERE, POIDS.... TOUT EST BON POUR ATTIRER LE CLIENT ET ARRACHER SA DECISION D'ACHAT. LES PRODUITS TECHNOLOGIQUES NE SONT PAS EXEMTES DE CETTE DEMARCHE. COTE D'IVOIRE TELECOM A RENOUVELER AINSI TOUTES SES CABINES TELEPHONIQUES. LES SAVONNIERS Y ONT REGULIEREMENT REOURS. EN 2005, LE SAVON FANICO A REGULIEREMENT COMMUNIQUER SUR SES NOUVEAUX HABITS ASNS ETRE LE SEUL PUISQUE BELLIVOIR ET IDEAL ET SUPER PEAU ONT REFAUT LEUR PACJAGING POUR NE PAS SE FAIRE DISTANCER PAR LA CONCURREENCE. POUR LES CLIENTS, LES HABITS NEUFS CORRESPOND A NOUVEAZU PRODUIT PLUS EFFICAE.

VOICI COMMENT DEVELOPPER SES VENTES EN TEMPS DE CRISE

PROMO ET PUB; COMMUNIQUER VRAI POUR RASSURER VOS CLIENTS
QUAND SHELL CI DIT QUE VOUS RECEVREZ CE QUE VOUS PAYEZ, C'EST POUR RASSURER LE CLIENT. LES RISQUES SONT AUJOURD'HUI PARTOUT ET LES PARTICULIERS COMME LES ENTREPRISES DOIVENT DANS LEUR COMMUNICATION , FAIRE PASSER DES MESSAGES QUI METTENT LE CLIENT EN CONFIANCE AU RISQUE DE LE VOIR PASSER A LA CONCCURRENCE. LES CONSOMMATEURS SONT INQUIETS CAR LE DANGER EST AUJOURD'HUI PARTOUT. EN A-T-IL POUR SON ARGENT ? EST-IL EN SECURITE AVEC VOS PRODUITS ? RESULTATS LES PRIX S'AFFICHENT EN GRAND FORMAT AUJOURD'HUI. APRES LES TELECOMS DONT LES MESSAGES ONT FAIT L'OBJET DE GRANDE COMMUNICATION VISIBLE, LES AUTOS ONT SUIVI. VOLKSWAGEN, AUDI POUR SON A4 ET NISSAN POUR SA TERRANO, N'ONT PAS HESITE A PLACARDER LEURS TARIFS SUR DES AFFICHES DE 12 METRES CARRES. LES MENTIONS SECURITAIRES FIGURENT EGALEMENT SUR TOUS LEURS SUPPORTS. C'EST DANS CETTE VEINE QUE LES HUILES DE TABLES ET LES MARGAGRINES MENTIONNENT PERMANNEMENT EN ROUGE "SANS CHOLESTEROL ". PAR AILLEURS A LA MONTEE DE LA GRIPPE AVIAIRE, COQUIVOIRE EL VIEUX FERMIER, N'HESITE PAS A MENTIONNER QUE SES POULETS SONT NOURRIS AVEC DES PRODUITS LOCAUX. SITUATION SANITAIRE OBLIGE. EN PERIODE DE CRISE ON OUBLIE TRES VITE POUR RAISON DE STRESS PERMANENT. IL FAUT DONC RAPPELER SA PRESENCE ET SURTOUT DECLARER SA SOLIDARITE. ORANGE L'A FAIT APRES LES EVENEMENTS DE NOVEMBRE 2004 ET COTE D'IVOIRE TELECOM AUSSI. COCA COLA QUI AVAIT DFISPARU DU PAYSAGE PUBLICITAIRE IVOIRIEN EST REAPPARU EN ECRAN TV ET AFFICHAGE AVEC CE MESSAGE " NE M'OUBLIEZ PAS, JE SUIS ENCORE LA ET JE SUIS AVEC VOUS " . FLAG SPECIALE DE SOLIBRA APPORTE SON SOUTIEN AUX ELEPHANTS, LA NOUVELLE ICONE DU PAYS.
LE MARKETING A OPERATIONNEL VIERNT EN APPOINT AUX VENTEZS AVEC DES PROMOS OU L'ON GAGNE. CAR QUE N'OFFRE-T-on pas cjez les pros de la vente ? refrigerateurs, paniers, seaux, pagnes, liquidites, dvd , billets d'avion.... MMEME DES VOITURES DE GRANDES MARQUES; BMW POUR LES GALERIES DU PARC. UNILEVER COURTISE LES FEME A TRAVERS LES FEMMES BF DU MOIS TOUTES LES ENTREPRISES S'Y METTENT. LERS ANCIENNES NE SONT PAS EN RESTE; NESTLE POUR MAGGI, JUMBO, SOLIBRA POUR FLAG.... IL NE FAUT APS AUSSI OUBLIER LES PROMOS DE FETES DE FIN D'ANNEE  IL FAUT ETRE INVENETIF ET AUX AGUETS. L'EVENENMENTIEL N'eST PAS A OUBLIER. DINERS, ETB GALAS POURV REMETTRE DES LOTS ET RENCONTRER LES CLIENTS. ET LORSQUE CEUX-CI SONT LA, NE LES LAISSEZ PAS FILER A VOS CONCURRENTS. MAINTENEZ-LES AVEC DES CARTES DE RECHAGES UTILISABLES QUE DANS VOS RESEAUX, AVEC DE VRAIS BONUS COMME LE FAIT TOTAL VU QU'IL COUTE CHER DE RECRUTER DE NOUVEAUX CLIENTS.
 COMME VOUS LE VOYEZ, occasionner des ventes en ces moments de crise ne sera pas automatiquement acquis. sur tous les plans du mix marketing, il FAUT AGIR EN ETANT CREATIF, INNOVANT, ET REACTIF.  IL FAUT ETRE EN VEILLE POUR ETRE INFORME DE CE QUI SE FAIT LE MIEUX SUR LE TERRAINN EN AYANT L'OEIL SUR CEUX QUI CARTONNENT EN CE MOMENT. VOUS POURRIEZ MENER DE PETIS SONDAGES POUR CONNAITRE LES TENDANCES.

VOICI COMMENT DEVELOPPER VOS VENTES EN TEMPS DE CRISE ( 1 )

UN SUPERMARCHE LONDONIEN A RECEMMENT INDIQUE QUE LE VENDREDDI SERAIT LE JOUR DE COURSES DES CELIBATAIRES AVEC UNE PROMO SPECIALE A LEUR INTENTION. LE SUCCES FUT AU RENDEZ-VOUS.BEAUCOUP VENEAIENT CERTES POUR RERNCONTRER L'AME SOEUR CERTES, MAIS TOUS REPARTAIENT AVEC UN CADDIE PLEIN. TOUT COMME CE MAGASIN AUTRICHIEN QUI A DECIDE  QUE DESORMAIS, IL Y AURAIT DEUX COULEURS DE CADDIES . rose pour les COEURS LIBRES A CONQUERIR ET BLEU POUR LMES AUTRES. LA EGALEMENT, LE SUCCES FUT AU RENDEZ-VOUS.

POUR ACCROITRE LES VENTES COMME C'EST LE CAS ACTUELLEMNT EN COTE D'IVOIRE, LES SOLUTIONS PHARES SONT L'INNOVATION , LA CREATIVITE ET L'AUDACE. ET CE DANS TOUS LES COMPARTIEMENTS DU MIX MARLETING. PRIX, PACKAGING, DISTRIBUTION ET PROMOTION DOIVENT REGULIEREMENTB FAIRE L'OBJET D'UNE REMISE EN QUESTION POUR BOOSTER LES FVENTES FACE A UN COBNSOMMATEUR DE PLUS EN PLUS INTELLIGENT ET DES OFFRES VARIEES A PORTEE DE MAIN.

QUE POUVEZ-VOUS FAIRE POUR ASSURER LA SURVIE DE VOTRE ENTREPRISE PAR CES TEMPS ? COMMENCEZ PAR REGARDER AUTOUR DE VOUS ET VOIR CE QUII SE FAIT POUR VOUS EN INSPIRER. QUELLES SONT LES TENDANCES ?   NOS OBSERVATIONS PORTANT OBSERVATIONS DEZS ENTREPRISES IVOIRIENNES DE LA DECENNIE 2002_2011, VONT PORTER SUR LE PACKAGING, LA PROMOTION, LE PRIX ET LA DISTRIBUTION., DES ELEMENTS PROBANTS DE MIX MARKETING.

1 PRIX/ A CHACUN SELON SES POSSIBILITÉS
DANS LA PLUPART DES ACHATS, LE PRIX DEMEURE UN CRITERE ESSENTIEL, SURTOUT EN CE MOMENT DE CRISE OU UN SEUL PORTEFEUILLE EST MIS A CONTRIBUTION. LE SUCCES DES MAGASINS " LE MOINS CHER " OU " TOUT A 1000F" N'EST APS USURPE DANS CES CONDITIONS. IL EN EXISTE MEME A COCODY, LE QUARTIER AU POUVOIR D'ACAHT LE PLUS ELEVE. CE SYSTEME A ENGENDRE D'AUTRES TELS QUE KASTOUPRIX QUI A OUVERT A LA RUE DES JARDINS, LE QUARTIER DES VILLAS COSSUES.

DES PRIX ACCESSIBLES SONT DONC A ENCOURAGER POUR POUSSER VOS VENTES. MAIS CE N'EST APS TOUT. L'IDEAL SERAIT DE4 CONNAITRE SON MARCHE AFIN DE PROPOSER A CHAQUE CLIENT LE PRIX QU'IL SERAIT PRET A PAYER. C'EST AINSI QUE FAISNT IRRUPTION SUR LE MARCHE DEZS DOSETTES DE 15 A 25 GRAMMES, OMO PROPOSE DEPUIS CE TEMPS DES SACHETS DE 1KG FVENDU A PLUS DE 1200 FCFA. COQUIVOIRE, LE VIEUX FERMIERT RESTE EN MARGE DU MIX, AFFICHE DESORMAIS DANS SON RESSEAU DE DISTRIBUTION 4 NIVEAUX DE PRIX DISTINCTS QUI SONT FONCTION DU POULET ET QUI PERMET A CHAQSUE CLIENT DE RESSORTIR AVEC LE CLIENT QUI CONVIENT A SA BOURSE.

LE TEMPS DU PRIX UNIQUE POUR TOUS EST DONC REVOLU. IL FAUT COLLER AUX REALITES DU TERRAIN. LA CRISE QUE NOUS CONNAISSONS A FORTEMENT REDUIT LE POUVOIR D'ACHAT DE PLUSIEURS FRANGES DE LA POUPLATION MAIS EN MEME TEMPS, elle a favorise l'arrivee de nouveaux riches. votre gamme de prix doit donc en tenir compte et ecela est valabler pour tous les secteurs.
LES OPERATEURS DE TELEPHONIE ONT RAJOUTE DES CARTES DE 1000 FCFA DEPUIS 2004 A LEUR T6ARIFICATION QUI COMPREND EGALEMNT DES CARTES DEV 100000 FCFA PRESQUE TOUS PROPOSAIENT INITIALEMENT 2 OU 3 NIVEAUX DE PRIX. 2500 F, 5000 F ET 10000 F. MEME LA LONACI QUI PROMET DES MILLIONS POUR 300 F A INTEGRE DANS SES JEUX DEZS PARIS DE 100 F POUR RATISSER LARGE. FIDELIS POUR LA TELEPHONIE FIXE EST ENTREE DANS CE JEU EN PROPSANT A CHAQUE CLIENT CE QU'IL EST DISPOSE A PAYER. CE SUCCES DE LA FORMULE A INSPIRE LES OPERATEURS DU SECTEUR ELECTRIQUE ET DE L'EAU. DE QUOI RESOUDRE LES PROBLEMES DE RECOUVREMENT ET D'ETENDRE SA CLIENTELE.

MESSAGERIES ELECTRONIQUES: 5 FONCTIONS PIEGES A SURVEILLER

LES LOGICIELS DE MESSAGERIES COMPORTENT DES FOCTIONS PRATIQUES MAIS DANGEREUSES.

REPONDRE A TOUS
LE PDG GAIT UN MAIL COLLECTIF A SES CADRES. SI VOUS UTILISEZ CETTE FONCTION POUR LUI REPONDRE, TOUS LES LES DESTINATAIRES EN PROFITERONT.

TRANSFERER
MAIL COURROUCE D'UN CLIENT. VOUS RÉDIGEZ UN COMMENTAIRE ASSASSIN POUR LE CONSEILLER CLIENTÈLE, MAIS AU LIEU D'APPUYER SUR LA TOUCHE TRANSFERER VOUS CLIQUER RÉPONDRE; C'EST LE CLIENT QUI RESSOIT VOTRE VENIN.

COPIE CACHÉE ( CCI ).
VOUS VEZ CREER UNE LUSTE DE DIFFUSION. VOUS UTIKISEZ CETTE FONCTION POURF FAIRE UN ENVOI EN GRAND NOMBRE TOUT EN MASQUANT LA LISTE DES DESTINATAIRES. N'OUBLUEZ PAS DE LA DESACTIVER UNE FOIS L'ENVCOI REALISDE

CARNET D'ADRESSES.
VOUS TAPEZ LA PREMIERE LETTRE, ET LE LOGICIEL COMPLETE L'ADRESSE A PARTIR DU CARNET. VERIFIEZ QU'IL S'AGIT DE LA BONNE...

SIGNATURE AUTOMATIQUE.
LE NOM DE VOTRE SOCIÉTÉ AU BAS D'UNE BLAGUE DOUTEUSE QUI CIRCULE A L'EXTERIEUR ? PAS RECOMMANDE.