VOICI COMMENT DEVELOPPER SES VENTES EN TEMPS DE CRISE (3 )

3 DISTRIBUTION: MODERNISER SON RÉSEAU PAIE ÉNORMÉMENT

A PEINE LA BICICI A-R-ELLE OUVERTE AU PUBLIC SON AGENCE DES VALLNS QUE LA SGBCI JUSTE EN FACE DANS LE MEME CENTRE COMMERCIAL, A PLIE BAGAGES POUR S'INSTALLER 500 METRES PLUS LOIN DANSNS UNE AGENCE TOUTE NEUVE BATIE EN UN TEMPS RECORD. PEUT-ETRE SE TROUVAIT-ELLE RINGARDE FACE A SA CONSOEUR ? CES DEUX AGENCES ACCORDENT PLUS DE LA MOITIE DES ELEVES DE L'ENA, DE L'ECOLE NATIONALE DE POLICE ET DE GENDARMERIE, FUTURSD FONCTIONNAIRES AUX SALAIRES REGULIERS, LE RISQUE DE LES VOIR PARTIR DU FAUT DE LA MODERNITE DE L'AGENCE BICICI ETATIT UN DANGER REEL.  IL FALLAIT DONC REAGIR POUR SE METTRE A NIVEAU. VOUS L'AUREZ COMPRIS. DANS LES EFFORTS A FAIRE POUR VENDRE PLUS, LE RESEAU DE DISTRIBUTION NE PEUT ETRE TENU A L'ECRTA. IL A SON MOT A DIRE EN TERME DE MOTS QUI S'EXPRIMENT EN TERME DE CONVIVIALITEn CONFORD, DECOR, ACCUEIL...TOUT DOIT ETRE MIS EN OEUVRE CHEZ VOUS POUR FAIRE ENTRER LE CLIENT. LES MAGASINS ET LES ENTREPRISES QUI ARRIVENT A VENDRE EN TEMPS DE CRISE SONT CEUX QUI SOIGNENT CES EKLEMENTS. UN AMENAGEMENT ASTUCIEUX N'EST PAS FORCEMENT UN AMENAGEMENT LUXIEUX, QUI TOMBE DANS L'OSTENATATION. IL FAUT FAIRE JUSTE ET BIEN. DE NOMBREUX PROFESSIONNELS ( DESIGNERS, DECORATEURS, ARCHITECTES D'INTERIEUR ) SONT MINTENT DISPONIBLES SUR PLACE ET  PEUVENT CONCEVOIR DES DECORS ET AUTRES ACCESOIRES ACCESSIBLES A VOTRE BOURSE.TOUT COMME DES AGENCES SPECIALISEES EN IDENTITES VISUELLES. L'OBJECTIF DE CES AMENAGEMENT EST DE POUSSER LE VENDEUR ET LE CLIENT A FAIRE DES VENTES DANS UN CADRE IDEAL.
UN POINT DE VENTE N'EST PADS UN CIMETIERE.  UN FOND MUSICAL N'EST PAS DE TROP DE MEME QUE DES PROGRAMMES D'ANIMATION PERIODIQUES. DE NOS JOURS, MEMES LES POINTS DE VENTES AUTREFOIS AUSTERES COMME LES STATIONS-SERVICES L'ONT AUJOURD'HUI COMPRIS T L'APPLIQUENT A DEUX NIVEAUX.
POUR METTE LES CLIENTS A L'AISE CERTAINES STATIONS COMME PETROIVOIRE ST-JACQUES COCODY DISPOSE DE POMPES DOUBLES FACES MULTI-CARBURANT. QULQUE SOIT VOTRE TYPE DE CRABURANT E6T VOTRE POSITION, N'IMPORTE QUELEL POMPE VOUS RECEVRA. FLUIDITE ASUREE DONC. DES ANIMATIONS AVEC HOTESSES Y SONT REGULIEREMENT TENUES POUR ATTIRER LES CLIENTS. A MEDIASTORE, EN PLUS DE LA MUSIQUE D'AMBIANCE, LES CLIENTS SONT AUTORISES A ECOUTER DES TUBES SPECUFIQUES ET DES NOUVEAUTES A L'AIDE DE CASQUES INSTALLEES A DIFERENTS ENDROITS.
POUR FINIR AVEC L'IMPACT DU RESEAU SUR LES VENTES, n'oubliez pas d'etre flexible en terme d'horaires d'ouvertures et en vous adaptant aux besoins de vos clients. en effet certaines grilles sont tirees soit a 12h00 ou 17h00 alors que le client a besoin de vous en ces moments-la.. C'EST AUTANT D'OCCASION DE VENTES QUI DISPARAISSENT, PENDANT QUE VOS CONCURRENTS POUSSENT LEUR FERMETURES VERS 2O HEURES ET CERTTAINS CYBERCAFES JUSQUES A MINUIT. PREVOYEZ DES COMMODITES: UN MAGASIN DE VETEMENTS SANS CABONES D'ESSAYAGE N'EN EST PAS VERITABLEMENT UN.

VOICI COMMENT DEVELOPPER VOS VENTES EN TEMPS DE CRISE ( 1 )

UN SUPERMARCHE LONDONIEN A RECEMMENT INDIQUE QUE LE VENDREDDI SERAIT LE JOUR DE COURSES DES CELIBATAIRES AVEC UNE PROMO SPECIALE A LEUR INTENTION. LE SUCCES FUT AU RENDEZ-VOUS.BEAUCOUP VENEAIENT CERTES POUR RERNCONTRER L'AME SOEUR CERTES, MAIS TOUS REPARTAIENT AVEC UN CADDIE PLEIN. TOUT COMME CE MAGASIN AUTRICHIEN QUI A DECIDE  QUE DESORMAIS, IL Y AURAIT DEUX COULEURS DE CADDIES . rose pour les COEURS LIBRES A CONQUERIR ET BLEU POUR LMES AUTRES. LA EGALEMENT, LE SUCCES FUT AU RENDEZ-VOUS.

POUR ACCROITRE LES VENTES COMME C'EST LE CAS ACTUELLEMNT EN COTE D'IVOIRE, LES SOLUTIONS PHARES SONT L'INNOVATION , LA CREATIVITE ET L'AUDACE. ET CE DANS TOUS LES COMPARTIEMENTS DU MIX MARLETING. PRIX, PACKAGING, DISTRIBUTION ET PROMOTION DOIVENT REGULIEREMENTB FAIRE L'OBJET D'UNE REMISE EN QUESTION POUR BOOSTER LES FVENTES FACE A UN COBNSOMMATEUR DE PLUS EN PLUS INTELLIGENT ET DES OFFRES VARIEES A PORTEE DE MAIN.

QUE POUVEZ-VOUS FAIRE POUR ASSURER LA SURVIE DE VOTRE ENTREPRISE PAR CES TEMPS ? COMMENCEZ PAR REGARDER AUTOUR DE VOUS ET VOIR CE QUII SE FAIT POUR VOUS EN INSPIRER. QUELLES SONT LES TENDANCES ?   NOS OBSERVATIONS PORTANT OBSERVATIONS DEZS ENTREPRISES IVOIRIENNES DE LA DECENNIE 2002_2011, VONT PORTER SUR LE PACKAGING, LA PROMOTION, LE PRIX ET LA DISTRIBUTION., DES ELEMENTS PROBANTS DE MIX MARKETING.

1 PRIX/ A CHACUN SELON SES POSSIBILITÉS
DANS LA PLUPART DES ACHATS, LE PRIX DEMEURE UN CRITERE ESSENTIEL, SURTOUT EN CE MOMENT DE CRISE OU UN SEUL PORTEFEUILLE EST MIS A CONTRIBUTION. LE SUCCES DES MAGASINS " LE MOINS CHER " OU " TOUT A 1000F" N'EST APS USURPE DANS CES CONDITIONS. IL EN EXISTE MEME A COCODY, LE QUARTIER AU POUVOIR D'ACAHT LE PLUS ELEVE. CE SYSTEME A ENGENDRE D'AUTRES TELS QUE KASTOUPRIX QUI A OUVERT A LA RUE DES JARDINS, LE QUARTIER DES VILLAS COSSUES.

DES PRIX ACCESSIBLES SONT DONC A ENCOURAGER POUR POUSSER VOS VENTES. MAIS CE N'EST APS TOUT. L'IDEAL SERAIT DE4 CONNAITRE SON MARCHE AFIN DE PROPOSER A CHAQUE CLIENT LE PRIX QU'IL SERAIT PRET A PAYER. C'EST AINSI QUE FAISNT IRRUPTION SUR LE MARCHE DEZS DOSETTES DE 15 A 25 GRAMMES, OMO PROPOSE DEPUIS CE TEMPS DES SACHETS DE 1KG FVENDU A PLUS DE 1200 FCFA. COQUIVOIRE, LE VIEUX FERMIERT RESTE EN MARGE DU MIX, AFFICHE DESORMAIS DANS SON RESSEAU DE DISTRIBUTION 4 NIVEAUX DE PRIX DISTINCTS QUI SONT FONCTION DU POULET ET QUI PERMET A CHAQSUE CLIENT DE RESSORTIR AVEC LE CLIENT QUI CONVIENT A SA BOURSE.

LE TEMPS DU PRIX UNIQUE POUR TOUS EST DONC REVOLU. IL FAUT COLLER AUX REALITES DU TERRAIN. LA CRISE QUE NOUS CONNAISSONS A FORTEMENT REDUIT LE POUVOIR D'ACHAT DE PLUSIEURS FRANGES DE LA POUPLATION MAIS EN MEME TEMPS, elle a favorise l'arrivee de nouveaux riches. votre gamme de prix doit donc en tenir compte et ecela est valabler pour tous les secteurs.
LES OPERATEURS DE TELEPHONIE ONT RAJOUTE DES CARTES DE 1000 FCFA DEPUIS 2004 A LEUR T6ARIFICATION QUI COMPREND EGALEMNT DES CARTES DEV 100000 FCFA PRESQUE TOUS PROPOSAIENT INITIALEMENT 2 OU 3 NIVEAUX DE PRIX. 2500 F, 5000 F ET 10000 F. MEME LA LONACI QUI PROMET DES MILLIONS POUR 300 F A INTEGRE DANS SES JEUX DEZS PARIS DE 100 F POUR RATISSER LARGE. FIDELIS POUR LA TELEPHONIE FIXE EST ENTREE DANS CE JEU EN PROPSANT A CHAQUE CLIENT CE QU'IL EST DISPOSE A PAYER. CE SUCCES DE LA FORMULE A INSPIRE LES OPERATEURS DU SECTEUR ELECTRIQUE ET DE L'EAU. DE QUOI RESOUDRE LES PROBLEMES DE RECOUVREMENT ET D'ETENDRE SA CLIENTELE.

10 ASTUCES POUR ABREGER UNE REUNION

SUR UNE ANNÉE NOUS PERDONS 8 SEMAINES DANS DES RÉUNIONS INUTILES ET IMPRODUCTIVES. LES SUPPRIMER ? NE RÊVONS PAS. VOICI PLUTÔT 10 IDÉES POUR LES ÉCOURTER.

1. FIXER L'ORDRE DU JOUR ET MINUTER LES INTERVENTIONS
UNE BINNE REUNION NE DOIOT PAS EXCEDER 90 MINUTES. ELLE DOIT DONC ETRE PROGRAMMEE, AVEC UN ORDRE DU JOUR PRECIS ET UN OBJECTIF CLAIRE.DANS L'IDEAL, UN TEMPS DE PAROLE SERA ATTRIBUE AU P¨REALABLE A CHAQUE PARTICIPANT. SILA SEANCE S'ETERNISE, ON SAIT AUTOMATIQUEMENT A QUI KA FAUTE.

2. LIMITER AU MINIMUM LE NOMBRE DE PARTICIPANTS
C'EST MECANIQUE: PLUS GRAND EST L'EFFECTIF, PLUS LOURDE ET PLUS LONGUE EST LA REUNION. TOUT EN EVITANT DE FROISSER LES SUSCEPTIBILITES, N'INVITER QUE LES GENS UNTERESSES PAR L'ORDRE DU JOUR ET LAISSEZ LES AUTRES VAQUER A LEURS OCCUPATIONS. PETER DRUCKER, LE CELEBRE GOUROU DU MANAGEMENT L'A DIT UN JOUR: " OU BIEN L'ON SE REUNIT, OU BIEN L'ON TRAVAIL ".

3. EMPÊCHEZ LES APARTÉS ET LES DIGRESSIONS
QUAND TOUT EST BORDE IL EST PLUS FACILE DE STOPPER MES DERIVES: SUR UN PAPERBOARD, PREVOYEZ UN " PARKING" POUR Y GARER LES DISGRESSIONS... DU MOINS,CELLES QUI NE MERITENT PAS D'ETRE DURECTEMENT ENVOYEES A LA CASSE.

4. DÉSIGNEZ D’ENTRÉE DE JEU UN MAITRE DU JEU
FACILITATEUR, TIMEKEEPER, L'UN DES PARTRICIPANTS SERA CHARGE DE JOUER L'HORLOGE PARLANTE. UNE VARIANTE: LE CARTON JAUNE A BRANDI EN CAS DE DERAPAGE. LE TRAVAIL VOUS A ETE MACHE PAR DIDIER NOYE QUI EN A INSERE UNE PLANCHE ENTIERE DANS SON OUVRAGE " REUNIONNITE, GUIDE DE SURVIE", EDITIONS INSEP. A DECOUPER SUIVANT LES POINRILLES.

5.INSTALLEZ UN TAXIMÈTRE, GADGET PÉDAGOGIQUE
IL Y A UN LOGICIEL QUI CALCULE EN TEMPS REEL LE COUT D'UNE SESSION. VOUS Y ENTREZ LE SALAIRE HORAIRE DE CHAQUE PARTICIPANT ET LE BUDGET ALLOUE A LA REUNION. LE MEETING METER EGRENNE LES SOMMES DEPENSEES ET ET UNE SONNERIE STRIDENTE RETENTIT QUAND LE BUDGET EST ATTEINT.

6. TENTEZ LA RAO ( RÉUNION ASSISTÉE PAR ORDINATEUR )
AU LIEU D'ATTENDRE SON TOUR POUR PRENDRE LA PAROLE, CHACUN SAISIT AU CLAVIER SES IDEES ET COMMENTAIRERS. UN LOGICIEL LES CLASSE, LES TRIE ET LES RESTITUE PPOUR TOUS A UN ECRAN GEANT: LE NOMBRE D'IDEES EMOSES ET LA VITESSE DE3 PROPAGATION S'N TROUVE AUGMENTEE.

7. SUPPRIMEZ LES CHAISES: TOUT LE MONDE DEBOUT !
DES UNIVERSITAIRES AMERICAINS ONT DEMONTRE QU'UNE REUNION ASSISE DURAIT 35% PLUS LONGTEMPS QU'INE REUNION CEBOUT. LE " SANS-CHAISES" CONVIENT AU REUNION D'UNFORMATIONS, PAS AU BRAINSTORMING OU LA VERTICALITE NUIT A LA CREATIVITE.

8. FAITES-VOUS OFFRIR UNE FORMATION AD HOC
LES SEMI?A?IRES NE MA?QUENT PAS, LES LIVRES ET LES KITS ( OUTILS, ORGANISEURS, CASSETTES ET LAROQUINERIE EN TOUT GENRE...) PULLULENT SUR LE MARCHE: LA GESTION DU TEMPS EST UNE MINE D'OR POUR LES CONSULTABTS. Y RECOURIR EST PARFOIS UTILE, MAIS ATTENTIONE FORMATION DOIT ETRE EN RAPPORT AVEC LES BENEFICES QU'ON EN TIRERA.

9. LANCEZ AU BON MOMENT UNE PHRASE QUI TUE
CLASSIQUE MAIS PARFOIS EDDUCACE. QIAND LA REUNION S'ENLISE, LANCEZ UN LACONIQUE/ " ET PENDANT CES TEMPS-LA, NOS CONCURRENTS, SONT CHEZ LES CLIENTS. " CELA ABREGE GENERALEMENT LES PALABRES

10. EN DÉSESPOIR DE CAUSE, COURAGE, FUYEZ !
A UN MOMENT CONVENU, VOTRE SECRÉTAIRE VIENT VOUS AVERTIR QUE VOTRE RENDEZ-VOUS EST ARRIVE.: VOUS PRENEZ L'AIR DÉSOLÉ ET VOUS FILEZ. PROCÉDÉ ASSEZ LÂCHE CERTES, QUI DOIT ÊTRE UTILISE AVEC PARCIMONIE. DANS DES CIRCONSTANCES EXTRÊMES, IL OFFRE UNE SORTIE SECOURS QUE VOUS AURIEZ TORT D’IGNORER PAR PRINCIPE.

APPUYEZ LA OU çA FAIT MAL POUR MOTIVER VOS SALARIES

ALORS QU'UNE ÉTUDE MENÉE PAR LE CABINET PERRIN TOWERS AUPRÈS DE 86000 SALARIES RÉVÈLE QUE SEULS 14% SE DISENT PLEINEMENT ENGAGES ET CAPABLES DE SE DÉPASSER POUR LEUR ENTREPRISE, N'EST-IL PAS TEMPS POUR LES MANAGERS DE JETER AUX ORTIES LE MYTHE DE L’EMPLOYÉ MODÈLE ? C'EST EN TOUT CAS LA THÈSE DE L’AMÉRICAIN E. L. KERSTEN DANS THE ART OF DEMOTIVATION.
SELON LUI, INUTILE DE GASPILLER SON TEMPS ET SON ÉNERGIE A MOTIVER DES SALARIES CAR LOIN D’ÊTRE LE PREMIER ATOUT D'UNE ENTREPRISE, ILS REPRÉSENTENT SA PLUS GRANDE FAIBLESSE: LEURS SALARIES ONT LEURS PROPRES OBJECTIFS, ILS APPORTENT AU BUREAU LEURS SOUCIS, PRENNENT DE MAUVAISES DÉCISIONS, SE MONTRENT MALPOLIS AVEC LES CLIENTS ET SE FONT PORTER PALES A LA MOINDRE OCCASION. A REBROUSSE-POIL DES OUVRAGES DE MANAGEMENT QUI BROSSENT LE TABLEAU D'UNE ENTREPRISE IDYLLIQUE, E. L. KERSTEN CONSEILLE DE CONSIDÉRER LA SITUATION AVEC PRAGMATISME EN S'APPUYANT SUR UNE PANOPLIE DE SLOGANS A L'HUMOUR DÉCAPANT: " LA MÉDIOCRITÉ CELA PREND BEAUCOUP MINS DE TEMPS ET LA PLUPART DES GENS NE VOIENT LA DIFFÉRENCE QUE LORSQU'IL EST TROP TARD "; " 100% DES TENTATIVES QUE VOUS NE FEREZ PAS ÉCHOUERONT ET 99% STATISTIQUEMENT DE CELLES QUE VOUS FEREZ ÉCHOUERONT  AUSSI "; " SI VOUS NE FAITES PAS PARTIE DE LA SOLUTION, VOUS GAGNEREZ A PROLONGER LE PROBLÈME "; OU ENCORE " RÊVES SONT COMME LES ARCS-EN -CIELS; SEULS LES IDIOTS COURENT APRÈS ".
L'AUTEUR SUGGÈRE AINSI DE METTRE EN RELIEF LES ÉCHECS  ET LES FAIBLESSES DES SALARIES PLUTÔT QUE DE VALORISER LEURS POINTS FORTS, AVEC UN OBJECTIF SIMPLE: LES INCITER A TRAVAILLER PLUS POUR PROUVER  LEUR VALEUR ET AINSI REMONTER DANS LEUR PROPRE ESTIME. A GRAND COUP D’ANTIDÉPRESSEURS ?

VOICI COMMENT GERER UNE REUNION ORAGEUSE

LA RÉUNION AVAIT DÉMARRE DEPUIS PLUS DE 15 MIN. CINQ POINTS ÉTAIENT A L'ORDRE DU JOUR POUR PRÉPARER LE LANCEMENT DE VOTRE NOUVEAU PRODUIT DANS LES MARCHES D'ABIDJAN. A PEINE AVAIT-ON ENTAME LE SECOND POINT QUE LES ESPRITS AVAIENT COMMENCE A S'E3CHAUFFER. QUI DEVRAIT PRENDRE LA RESPONSABILITÉ DU GRAND MARCHE DE TREICHVILLE ? ON SE SOUVIENT ENCORE DES DÉBOIRES D DE LA DERNIÈRE ANIMATION. LES DISSENSIONS SONT NETTES ET LE TON MONTE. ON VOIT PONDRE UN ORAGE SI RIEN N'EST FAIT. TOUS LES YEUX SONT BRAQUES SUR VOUS. QUE POURRIEZ-VOUS FAIRE POUR DÉSAMORCER CETTE CRISE  ?

TOUT MANAGER TÔT OU TARD DOIT RÉGLER UNE RÉUNION ORAGEUSE. SON AUTORITÉ FUTURE ET LA COHÉSION DE SON EQUIPE SERONT L'AFFAIRE DE L'HABILITE AVEC LAQUELLE IL SORTIRA DE CETTE IMPASSE. QUELQUES CONSEILS POUR VOUS AIDER. HUT PARADES PARADES QU'IL VOUS FAUDRA BIEN ENTENDU ADAPTER A VOTRE SITUATION.

1 AGISSEZ VITE AVANT QU'IL NE SOIT TARD
DANS LES SITUATIONS DE CONFLIT' TOUT SE JOUE DANS LE BREF TEMPS QUI PRÉCÈDE L'ORAGE. C'EST LE MOMENT PROPICE POUR TAPER DU POING SUR LA TABLE. AVEC UN TON SUFFISAMMENT MENAÇANT " PAS DE ça ICI" SUFFIRA A ÉTOUFFER DES VELLÉITÉS D’EMPOIGNADE DANS L’ŒUF.

2 VOUS AVEZ AUSSI LA POSSIBILITÉ D’ÉVITER LE SUJET FÂCHEUX
PASSEZ RAPIDEMENT A UN AUTRE POINT DU JOUR. ET SI QUELQU'UN S’ENTÊTE, DEMANDEZ-LUI D'EXPRIMER DANS LE CALME CE QUI LE DÉRANGE. S'IL ACCEPTE, VOUS POUVEZ ESTIMER QUE LE CONFLIT EST DÉSAMORCE. ET SI LES VELLÉITÉS PERDURENT, PASSEZ ALORS AU POINT SUIVANT. DE TOUTES LES Façons, C'EST VOUS LE BOSS.

3 VOUS POUVEZ ÉGALEMENT CHANGER D'ATTITUDE FACE A LA TEMPÊTE
EN GÉNÉRAL, CELA DÉSAMORCE VOTRE AUDITOIRE ET LES GENS REDEVIENNENT ATTENTIFS. EN CLAIR SI VOUS ÊTES UN CALME DE NATURE ET Perçu COMME TEL, HAUSSEZ AUSSI LE TON.. SI VOUS ÊTES UN TIMIDE QUI NE BOUGE JAMAIS, LEVEZ-VOUS ET FAITES DES VA-Et-VIENT DANS LA SALLE. SI AU CONTRAIRE VOUS ÊTES UN TON MACOUTE QUI CASSE TOUT CE QUI BOUGE, APPROCHEZ-VOUS DU GRAND PERTURBATRICE DU JOUR ET POSEZ-LUI LA MAIN SUR L’ÉPAULE. CELA LE CALMERA AUTOMATIQUEMENT.

4 UNE AUTRE PARADE CONSISTE A PRENDRE PARTI POUR LE PLUS FAIBLE
QUI A TIRE LE PREMIER ? C'EST UN AGRESSEUR. CE SONT LES PLUS FORTS QUI AGRESSENT EN  GÉNÉRAL.ALORS SI VOUS VOUS RANGEZ DU COTE DU PLUS FAIBLE, PERSONNE NE S'EN PLAINDRA. ET L'AGRESSEUR SE CALMERA DE PEUR DE VOUS AVOIR SUR SON CHEMIN

5 ESSAYEZ LA MÉTHODE DOUCE SI LES CHOSES NE S'ARRANGENT PAS
RÉCLAMEZ LE SILENCE EN COMMENÇANT PAR VOUS-MÊME. NE DITES PLUS RIEN JUSQUES A CE QU'ON ENTENDE LES MOUCHES VOLER. VOUS POURREZ REDÉMARRER CALMENT VOTRE RÉUNION

6 FAITES SORTIR LES PRINCIPAUX ANTAGONISTES
SI DEUX ANTAGONISTES SONT SUR LE POINT DE S'EMPOIGNER, DEMANDEZ-LEUR AVEC AUTORITÉ D’ALLER S'EXPLIQUER DANS VOTRE BUREAU ET6 DE VOUS Y ATTENDRE. SURPRIS ET PRIVES DE SPECTATEURS, ILS SE TAIRONT. ET LES AUTRES RESTERONT AU PAS JUSQU’À LA FIN DE LA RÉUNION.

7 CHERCHEZ A NEUTRALISER LE PLUS BRUYANT DU GROUPE
. POUR CELA ORGANISEZ DES TOURS DE PAROLES MINUTES ET DEMANDEZ-LUI DE TENIR LE SECRÉTARIAT EN ENREGISTRANT LES AVIS DES AUTRES AVEC PRÉCISION. IL SERA OBLIGE D’ÊTRE ATTENTIF ET PARLERA MIEUX

8 ANNULEZ LA RÉUNION SI APRÈS TOUS CES EFFORTS, LE CALME NE REVIENT PAS, IL VOUS RESTE L'ULTIME SOLUTION A NNE SORTIR QUE LORSQUE LA SITUATION L'EXIGE

POURQUOi EST-IL IMPORTANT D'ELABORER UN PROJET AVANT D'ENTREPRENDRE UNE ACTIVITE

QU'EST-CE QU'UN PROJET?.

UN PROJET EST UN ENSEMBLE D'ACTIONS, D’OPÉRATIONS OU DE TRAVAUX QUE L'ON DOIT ACCOMPLIR POUR ATTEINDRE UN OBJECTIF

POURQUOI ST-IL IMPORTANT D’ÉLABORER UN PROJET AVANT D'ENTREPRENDRE UNE ACTIVITÉ?

LORSQU'ON ÉLABORE UN PROJET AVANT D'ENTREPRENDRE UNE ACTIVITE, CELA PERMET:

- DE SAVOIR SI ON DISPOSE DE MOYENS SUFFISANTS POUR ERNTRE¨PRENDRE L'ACTIVITE;
- DE REDUIRE LS RISQUES D'ECHECS PAR UNE BONNE ORGANISATION,
- D'ANTICIPER LES RISQUES ET LES DIFFICULTES QUI PEUVENT EMPECHER OU RETARDER LA REALISATION DU PROJET AFIN DE LES CORRIGER;
- DE BIEN GÉRER LES MOYENS DONT ON DISPOSE POUR REUSSIR LE PROJET ; ARGENT, MATERIAU, MATÉRIELS, MAIN D’ŒUVRE QUALIFIÉE OU NON...

QUELQUES CONSEILS ET TECHNIQUES DE RECOUVREMENT

LA RELANCE DOIT ETRE ADAPTEE AU PROFIL DUDIT CLIENT. ON PEUT CLASSER LES CLIENTS EN 3 CATEGORIES:

CLIENT MECONTENT
IL RETADRE LE PAIEMENT EN RAISON DE CONTENTIEUX: RETARD DE LIVRAISON, PRESTATION PAS CONFORME, PRODUIT DEFECTUEUX.....DANS CE CAS RENCONTREZ-LE ET RESOLVEZ LE PROBLEME LE PLUS RAPIDEMENT. VOUS POUVEEZ PROPOSER UNE REMISE CONTRE PAIEMENT COMPTANT OU UNE PRESTATION SUPPLEMENTATIRE ET GRATUITE.

LE CLIENT EN DIFFICULTÉ
LE CLIENT N'A PAS D'ARGENT, VOUS DEVEZ OBTENIR UN PAIEMENT PARTIEL IMMEDIAT.
VOUS POUVEZ AUSSI OPTER POUR LA PROCEDIRE SUIVANTE:
-  ENVOI D'UNE LETTRE DE RELANCE PAR ECRIT ;
- RELANCE TELEPHONIQUE;
-REECHELONNEMENT DE LA DETTE PAR ECRIT;
- INJONCTION A PAYER;
- RECOUVREMENT PAR HUISSIER OU SOCIETE D'AVOCATS

CLIENT RETARDANT LE PLUS POSSIBLE LE PAIEMENT
LE CLIENT CHOISIT DE REGLER SES FACTURES AVEC DU RETARD. C'EST LE MAUVAIS CLIENT TYPE. IL FAUT ETRE INTRAITABLE AVEC CES CLIENTS-LA.
DANS CE CAS LA PROCEDURE EST LA SUIVANTE:
- APPLIQUE UNE PENALITE DE RETARD
- RENCONTRER LE CLIENT ET TENTER DE TROUVER UNE SOLUTION ACCEPTABLE
- ASSIGNER LE CLIENT EN JUSTICE

LES 6 REGLES DE BONS SENS A AVOIR POUR REUSSIR DANS LES AFFAIRES

1 CINQ NIVEAU D’EFFICACITÉ

IL EXISTE 5 CATÉGORIES DE PERSONNES RÉELLEMENT EFFICACES. AU SOMMET DE L’ÉCHELLE SE TROUVENT DES PATRONS  DÉTERMINÉS. QUI SAVENT NE PAS SE METTRE EN AVANT.

2 PRIORITÉ AUX RESSOURCES HUMAINES

AVANT TOUT REMISE EN CAUSE OU DÉVELOPPEMENT D'UNE ACTIVITÉ, IL FAUT  VÉRIFIER QUE L'ON A MIS LES BONNES PERSONNES AUX BONNES PLACES.

3 TROIS PRÉCEPTES POUR GOUVERNER.

VOULOIR ÊTRE LE MEILLEUR AU MONDE DANS SON DOMAINE. CHOISIR UNE ACTIVITÉ QUI VOUS CAPTIVE. VISER UNE RENTABILITÉ CONVENABLE

4 VIVRE EN HÉRISSON

UN BON PATRON SAIT SE REPLIER SUR LUI-MÊME, SE SPÉCIALISER AU POINT QUE SES CONCURRENTS NE SONT PLUS QUE DES AMATEURS.

5 TENIR LA BARRE

IL FAUT SAVOIR POURSUIVRE LES OBJECTIFS QUI ONT ÉTÉ DÉFINIS, MÊME SI LES PREMIERS RÉSULTATS NE SONT PAS A LA HAUTEUR DES EFFORTS DÉPLOYÉS.

6 GARDER LE CAP

LES ENTREPRISES MAL DIRIGÉES CHANGENT SANS ARRÊT DE CENTRE D’INTÉRÊTS, Annonçant PUBLIQUEMENT DE NOUVELLES INITIATIVES QUI NE MENT A RIE?..

VOICI COMMENT GERER UN SUPERIEUR QUI S'Y CONNAIT MOINS QUE VOUS

L'EXERCICE REQUIERT DE L'HABILITE. D'UNE PART, IL S'AGIT SANS L'EFFRAYER CAR IL POURRAIT SE CROIRE MENACE, DE MENER A BIEN VOS MISSIONS ET  DE FAIRE VALOIR VOTRE TRAVAIL ET CELUI DE VOTRE ÉQUIPE. D'AUTRE PART, DANS LE MÊME TEMPS, IL FAUT VEILLER A CE QUE VOS EFFORTS NE LUI SOIENT PAS TOUS ATTRIBUES. VOICI 5 CONSEILS.

1 DISCRÉTION D'ABORD

GARDEZ-VOUS DE SOURCILLER SI VOTRE CHEF PROFÈRE DES INEPTIES  PENDANT UNE RÉUNION. SI VOUS LE POUVEZ , LIMITEZ LES DÉGÂTS, LES AUTRES PARTICIPANTS APPRÉCIERONT.

2 SOYEZ GÉNÉREUX
" MÊME SI VOTRE BOSS EST UN MODÈLE D’INCOMPÉTENCE, EN VOTRE QUALITÉ DE SUBORDONNE VOUS  AVEZ INTÉRÊT A LE LAISSER S'ATTRIBUER LE MÉRITE DE VOTRE TRAVAIL" ESTIME DON STUARIA FONDATEUR ET PRESIDENT DE CAREERQUEST. AINSI IL SERA PROMU A UN AUTRE POSTE ET VOUS EN SEREZ DÉBARRASSÉ.

3 NE VOUS ISOLEZ PAS

DON STUARIA CONSEILLE DE GARDER ÉGALEMENT UNE TRACE ÉCRITE DES DIRECTIVES DU PATRON EN QUESTION ET DE NE PAS HÉSITER A INFORMER D'AUTRES RESPONSABLES DES DÉCISIONS PRISES, SURTOUT SI ELLES VOUS  SEMBLENT MAUVAISES,  AFIN DE SE PREMUNIR SI UN PROJET MAL GÉRÉ VENAIS A DÉGÉNÉRER.

4 N'ATTENDEZ PAS QU'IL CHANGE

MAIS VEUILLEZ A CE QU'IL NE DÉTEIGNE PAS SUR VOUS.  " SI VOUS ÊTES DIRIGEZ PAR UN IMBÉCILE, VOUS DEVIENDREZ COMME LUI" PRÉVIENT K. LUNDI, auteur de when smart people work for dumb bosses ( QUAND LES GENS BIEN TRAVAILLENT POUR LES IDIOTS).

5 RESTREIGNEZ SON INFLUENCE

SCOTT ADAMS, LE PÈRE DE LA BANDE DESSINÉE LE PRINCIPE DE DILBERT, PROPOSE DE DÉTOURNER LA CONVERSATION LORSQUE VOTRE PATRON S’APPRÊTE A VOUS DONNER DES CONSEILS. " PROFITEZ-EN PAR EXEMPLE POUR LUI SOUMETTRE UNE SÉRIE DE PROBLÈMES INSOLUBLES ET DEMANDEZ-LUI SON AVIS", SUGGÉRÉ-T-IL. VOUS POUVEZ TENTER AINSI DE LE FORMER. ADAMS RACONTE QU'UN DE SES AMIS OFFRAIT UN BONBON A SON PATRON A CHAQUE FOIS QUE CE DERNIER FORMULAIT UNE BONNE IDÉE. APRÈS UN CERTAIN TEMPS, LE NOMBRE DE PROPOSITIONS STUPIDES QU'IL FORMULAIT AVAIENT DIMINUÉES.

VOICI COMMENT INTEGRER UN RESEAU POUR BOOSTER VOS AFFAIRES

SERVIR OU SE SERVIR ?

UN RESEAU DESIGNE UN ENSEMBLE DE PERSONNES, D'INDIVIDUS, D'ORGANISMES, D'INSTITUTS QUI CONCOURRENT AU MEME BUT, QUI SONT EN RELATION POUR AGIR ENSEMBLE, SEMPN LE DICTIONNAIRE UNIVERSEL DANS LRE MONDE PROFESSIONNEL, LE RESEAU DESIGNE DES CLUBS, DES ASSOCIATIONS, GROUPEMENTS, MUTUELS OU ANCIENS D'UNE MEME ECOLE. ILS EXISTE DES RESEAUX DANS TOUS LES DOMAINES. SPORTUFS, AFFAIRES, SOCILA, DEVELOPEMENT LOCAL, PROFESSIONS, METUERS... CERTAINS SONT D'OBEDIENCE LOCALE ET D'AUTRES NOUS SONT VENUS DE L'ETRANGER, SURTOUT DES ETATS-UNIS COMME PAR EXEMPLE LE ROTARY, LE LION'S CLUB OU LA JEUNE CHAMBRE INTERNATIONALE. CES RESEAUX SONT MONDIAUX AVEC DES MEBRREZES DABS PRESQUE TOUS LES PAYS.

CHAQUE RESEAU QUELQUE SOIT SES ORIGINES ET SA NATURE A SON OBJECTIF ET SON CHAMP D'APPLICATION.. SELON LEURS FONDATEURS, LES CLUBS SERVICES INTERNATIOAUX ONT POUR OBJECTIF D'AIDER LES MOINS LOTIS ET PARTICIPER AU DEVELOPPEMENT DE LA COMMUNAUTE.. C'EST POURQUOI LA DEVISE DU ROTARY EST SEZRVIR D'ABORD. AINSI CES ORGANSQIATIONS UNTERVIENENT-ELLES DANS LE SOCIAL, LA SANTE, LAZ CULTURE OU LA FORMATION, AU ROTARY COMME AU LION'S CLUB. CERTAINS ONT POUR BUT ECONOMIQUE AVOUE DES LE DEPART COMME  WORLD'S PARTNER. CELA NE LES EMPECHE PAS D'AVOIR DES AACTIVITES SOCIALES. PAR EXEMPLE, WORLD'S PARTNER AIDE SES MEBRES A ACCEDER A LA PROPRIETE GRACE A UNE OPERATION IMMOBILEIERE. LE ROTARY PÄRTICIPE AZCTIVEMENT A LA LUTTE CONTRE L'ERADIACTION DE LA POLIOMYELITE DANS LE MONDE ET ORGANISE REGULIEREMENT DES CAMPAGNES EN COTE D'UVOOIRE.

CES RESEAUX RASSREMBLENT DONC DES CITOYENS QUI AGIRAIENT DE FAçON DESINTERESSEE. Y PARLE-T-ON AFFAIRES ?BIEN SUR ! EN 1917 DEJA, MELVIN JONES, LE FONDATEUR DU LION'S CLUB DENONçAIT LM'INTERET UNIQUE POUR LES AFFAIRES DNAS LES CLUBS. SANS ALLER JUSQUES LA,  ON PEUT AFFIRMERE QUE LE RESEAUTAGE A PRIS UNE IMPORTANCE DANS LES RELATIUONS D'AFFIRES ET LA COTE D'IVOIRE N'Y ECHAPPEPAS. CERTAINS ABONNES PEUVENT MEME L'INSCRIRE AU PREMIER PLAN. JOEL, UN SYMPATHISANT DE LA JEUNE CHAMBRE INTERNATIONALE, RECONNAISSAIT VOULOIR INTEGRE CE MOUVEMENT POUR CREER SON ENTEREPRISE ET FAIRE PARUE DEZE MEILLEURS FORMATEURS DU MONDE. IL Y A DE QUOI. LA JCI EST RECONNUE DE PAR LE MONDE COMME LA MEILLEURE ECOLE DE FORMATION AU LEADERSHIP. PEUT-ON ETRE UN BON MANAGER SANS LEADERSHIP ? MAIS ON Y PARLE AUSSI COMMUNAUTE ET ASSISTANCE. L'ENTREPREUNERIAT Y FUGURE EN BONNE PLACE. NA WPO, LE BUSINESS FAIT PARTIE DDES OBJECTIFS. ON PEUT DINC PARLER SANS FAUX-FUYANTS. L'ORGANISTAION REGROUPE DE NOMBREUX ENTREPRE?EURS ET SURTOUT DISPOSE D'UN FONDS D'APPUI A L'ENTRE¨RENEURIAT. DE QUOIN POUSSER VOS AFFAIRES AU BONS SENSN  DU  TERME.

LES CLUBS SOCIAUX NE SONT PAS EXEMPTS DE BUSINESS. SELON MADAME BONU, UNE ANCIENNE DU ROTARY, DE NOMµBREUSES PERSONNES ADHERENT POUR AVOIR DES LMARCHES ET SE BATIR UN TISSU RELATIONNEL DENSEE DANS LES MILIEUX D'AFFAIRES. LA QUASI TOTALITE DES DG ET PDG DE LA PLACE EST AU ROTAY OU AU LION'S CLUB. A LA JEUNBE CHAMBRE UL EXISTE UN RESEAU D'AFFAIRES INTERNATIONAL DENOMME IBN - INTERNATIONAL BUSINESS NETWORK ) QUI PEUT VOIS OUVRIR LES PORTES DU MONDE.

S"INVESTIR A FOND
CES ORGANISATIONS PEUVENT SEMBKLMER DIFFICILES A INTEGRER. LA COOPTATION PAR UN ANCIEN MEMBRE EST DE RIGUEUR. UN MEMEBRE DU RESEAU DOUT PARRAINER LE SYMPATHISANT. CE DENIER DOURT MONTRER SA VOLONTE EN S'INVESTISSANT DANS LES ACTIVITES. IL EST RETENU APRES UNE ENQUETE DE MORALITE ET UNE EVALUATION. DES ORGANISATIONS COOMME LA JCI ORGANISE UN TEST D'ADMISSION DES SYMPATHISANT AVEC NOTES ELIMINATOIRES. TOUT LE MONDE NE PEUT DINC PAS FAIRE PARTIE DE CES ORGANISATIONS. LES COTISATIONS PEUVENT DISSUADER. A WPO, IL FAUT REFLER UN DROIT D'ADHESION DE 250000 FCFA A L'ENTREE.çA PEUT PARARITRE IMPORTANT, M%AIS LES PROJETS E?  ORBITE SONT GRANDS.

PLUS QUE L'OBJECTIF ET LES ACTIVITE DE CES ASOCIATIONS ET CLUBS, CE SONT BIEN LMES MEMBRES QUI SONT UN INTERET COTE BUSINESS. ON Y CROISE DU BEAU MONDE. MAIS LES SPECIALISTES ESTIMENT QU'UKL  FAUT SERUEISEMENT S'INVESTIR DANS LES ACTIVITES DFU CLIB POUR EN TIRER MEILLEUR PROFIT . N'EN FAITES PAS LE SUJET PRINCIPAL A DECOUVERT QUAND CE N'EST PAS L'OBJET DU CLUB.

MON RÉSEAU A MOI
QUEL EST VOTRE RESEAU A VOUS ? POUR ETOFFER VOTRE RESEAU D'AFFAIRES, IL FAUT COMMENCER PAR IDENTIFIER TOUTES VOS CONNANISANCES. QUELLE EST L'AMPLEUR DE VOS RELATION ACTUELLE ET DANS QUELLE MESURE FAUT-IL L'AMPLIFIER ? ETES-VOUS SUR QU'IL N'EST PAS SUFFISANT ? SI VOUS RECENSEZ VOS CLIENTS ET AUTRES PARTENAIRES D'AFFAIRES, LE CARNETS D'ADRESSE DE VOTRE Conjoint LES ANCIENS DE L’ÉCOLE QUE VOS AVEZ FRÉQUENTÉE, OU LES CAMARADES DE SEMINAIRES AUXQUELLES VOUS AVEZ ASSISTE, LES PERSONNES QUE VOUS AVEZ RENCONTRE A LA REUNION DES PARENS D'ELEVES DE L'ECOLE DE VOTRE FILS, CERTAINS PROFEESEURS QUI VOUS ONT MARQUE, LES SPORTIFS DU MARACAN OU TENNIS.... VOUS VOUS APËRCEVEREZ QUE VOTRE RESEAU EST DEJZA EXPLOITABLE POUR BOOSTER VOS AFFAIRES. DANS LE CAS CONTRAIRE, IL FAUT CHOISIR LE RESEAU OU M'ASOCIATION QUI REPOND LE PLUS A VOS BESOINS. VOTRE OBJECTIF DOIT VOUS PERMETTRE D'IDENTIFIER LE BON RESEAU EN VOUS RENSEUGNANT SUR LES PERSONNES QUI Y SONT DEJA. TOUS SES "amis" PEUVENT VOUS RENDRE D'INNOMMBRANLES ERVICES.

NE PAS HARCLER
MAIS ATTENTION. RESEAUTER, NE VEUT PAS DIRE HARCELER. SINON L'EFFET CONTRAIRE RISQUE DE SE PRODUIRE ET LA GREFFE NE PRENDRA PAS. NE SOYONS PAS LES SEULS A ATTENDRE DES SEVICES. IL FAUT EN OFFRIR. ZIG ZIGLAR A DIT QUE VOUS POUVEZ OBTENIR TOUT DANS LA VIE SI VOUS AIIDEZ LES AUTRES A OBTENIR CE QU'ILS VEULENT. SOYEZ PRESENT ET PARTICIPEZ AU REUNIONS PROGRAMMEES. ET N'OUNLIEZ PAS QUE LE RESEAU N'EST QU'UN FACILITATEUR. IL NE VOUS DIOSPENSE PAS DE LUVRER BATAILLE SI VOUS DECROCHER DE NOMBREUX CONTRATS.